Mit vier neuen digitalen Anlageprodukten macht PostFinance einen weiteren grossen Schritt auf dem Weg zum digitalen Powerhouse. Die Produkte sprechen verschiedene Kundengruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen an. Allen Angeboten ist gemeinsam, dass sie zu 100% online funktionieren. Mit Interaction Design sorgte die Nose dabei für ein durchgehendes Kundenerlebnis bei Information, Abschluss, Onboarding und Nutzung.
Die Bankkunden nehmen Digitalisierung vor allem durch das Entstehen von neuen Touchpoints und deren Benutzung wahr. Umgekehrt erwarten sie von den Banken, dass diese ihre Dienstleitungen rund um die Uhr auf einer Vielzahl von Kanälen anbieten. Die interaktive Experience ist dabei ein Kernelement, um das Vertrauen der Kunden zu stärken.
Eine Frage des Vertrauens
PostFinance setzt bewusst nicht auf eine reine Robo-Adviser-Lösung. Statt dessen beobachtet der Anlageausschuss die makroökonomischen Entwicklungen und passt darauf die Anlagestrategie für die Kundenportfolios an. Digitalisierung wird von Menschen gemacht. Interaction Design sorgt für Vertrauens-Transfer vom Anlegeausschuss zum Kunden.
PostFinance setzt bewusst nicht auf eine reine Robo-Adviser-Lösung. Statt dessen beobachtet der Anlageausschuss die makroökonomischen Entwicklungen und passt darauf die Anlagestrategie für die Kundenportfolios an. Digitalisierung wird von Menschen gemacht. Interaction Design sorgt für Vertrauens-Transfer vom Anlegeausschuss zum Kunden.
Finanzprodukte sind von je her etwas Virtuelles. Sie werden vor allem in Info-Grafiken fassbar.
Information Design
Wir erweiterten den Katalog der Interface-Elemente und legten einen besonderen Fokus auf die Ausarbeitung von verständlichen Infografiken und Charts. Durch die Visualisierung der verschiedenen Anlagestrategien und Performance-Erwartungen wurden die verschiedenen Anlageformen transparent gemacht.
Wir erweiterten den Katalog der Interface-Elemente und legten einen besonderen Fokus auf die Ausarbeitung von verständlichen Infografiken und Charts. Durch die Visualisierung der verschiedenen Anlagestrategien und Performance-Erwartungen wurden die verschiedenen Anlageformen transparent gemacht.